Última actualización: 26 de octubre de 2023
Bienvenido a la Política de Privacidad de EstacionesAR+ (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la Empresa"). Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios relacionados con las estaciones de servicio en Argentina. Nos tomamos muy en serio su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normativas complementarias.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información en relación con nuestros servicios:
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, patente del vehículo (si utiliza servicios de flota o apps asociadas), y cualquier otra información que elija proporcionar al completar formularios de contacto, registrarse para programas de fidelidad, participar en encuestas o promociones, o interactuar con otras funciones del Sitio.
- Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar cierta información de forma automática a través de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, la fecha y hora de su visita, datos de geolocalización (con su consentimiento) para encontrar estaciones cercanas, y sus patrones de uso de nuestros servicios digitales.
- Información de transacciones: Si realiza compras de combustible o productos en nuestras tiendas de conveniencia utilizando sistemas de pago integrados o programas de fidelidad, podemos recopilar detalles de la transacción, como el tipo de producto adquirido, monto, fecha y estación de servicio.
La recopilación de ciertos datos puede ser esencial para la prestación de nuestros servicios. Por ejemplo, para procesar un pago o para localizar la estación de servicio más cercana a través de nuestra aplicación móvil. Siempre le informaremos cuando la provisión de ciertos datos sea obligatoria.
2. Uso de su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Proveer y mejorar nuestros servicios: Para operar nuestras estaciones de servicio, procesar sus transacciones, gestionar su cuenta en programas de fidelidad, y ofrecerle asistencia al cliente. También utilizamos la información para mejorar la calidad de nuestros combustibles, productos y la experiencia general en nuestras instalaciones y plataformas digitales.
- Personalización: Para personalizar su experiencia, como mostrarle ofertas relevantes, información sobre servicios en su estación preferida, o recordatorios de mantenimiento basados en el uso de combustible (con su consentimiento previo para tales servicios).
- Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones, cambios en nuestros términos o políticas, responder a sus consultas, y, con su consentimiento, enviarle información sobre promociones, nuevos productos o servicios, y noticias del sector energético en Argentina.
- Análisis y Desarrollo: Para realizar análisis internos, investigar tendencias de consumo, entender cómo utiliza nuestro Sitio y servicios, y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades que se adapten mejor a las necesidades de nuestros clientes en Argentina.
- Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, y defender nuestros derechos.
No utilizaremos su información personal para fines incompatibles con los que aquí se describen, a menos que obtengamos su consentimiento previo o así lo exija la ley.
3. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como web beacons, pixels, etc.) para mejorar su experiencia en nuestro Sitio, analizar el tráfico, personalizar contenido y publicidad, y entender sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio, mientras que otras nos ayudan a mejorar su funcionalidad y rendimiento.
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta ciertas cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio o que su experiencia se vea afectada. Para más información sobre las cookies específicas que utilizamos y cómo gestionarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies detallada (si estuviera disponible como sección o enlace separado).
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de análisis de datos, servicios de marketing por correo electrónico, empresas de logística para programas de fidelidad). Estos proveedores solo están autorizados a usar su información según sea necesario para prestarnos estos servicios y están obligados contractualmente a proteger su información.
- Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales cuidadosamente seleccionados para ofrecerle productos o servicios conjuntos o promociones que puedan ser de su interés.
- Requisitos Legales y Seguridad: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público, o protegernos contra la responsabilidad legal.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
Cuando compartimos información con terceros, tomamos medidas para asegurar que dichos terceros protejan su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal que recopilamos y procesamos. Estas medidas están diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y están obligadas a mantener la información confidencial. Utilizamos encriptación (como SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos sensibles.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Actualización: Tiene derecho a solicitar la actualización de su información personal.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Su información, incluida la información personal, puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Argentina y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a Argentina y los procesamos allí, o en otras jurisdicciones donde nuestros proveedores de servicios puedan operar. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia, siempre que se cumplan las garantías adecuadas para la protección de sus datos.
8. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.
9. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Menores"). No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de Menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de Menores sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
EstacionesAR+
Departamento de Privacidad
Av. Corrientes 5678, Piso 10
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Teléfono: +54 11 5555-0001
Haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes de manera oportuna y satisfactoria.